WhatsApp service terms
Ces conditions s'appliquent à vos échanges avec RIWAQ SHOP sur WhatsApp. Les commandes restent régies par nos conditions générales de vente : riwaqshopp.com/conditions-generales-de-vente
Le service
RIWAQ SHOP répond à vos questions et prend vos commandes sur WhatsApp, au numéro officiel +212 6 08 68 62 48. Les échanges passent par la plateforme WhatsApp Business de Meta.
Le service WhatsApp RIWAQ SHOP est disponible 7 jours sur 7, de 10h00 à 20h00, heure du Maroc. En dehors de ces horaires, votre message est conservé et traité dès la reprise du service.
Commandes par WhatsApp
Une commande passée sur WhatsApp suit les mêmes règles que sur le site : prix en dirhams, confirmation par notre équipe, paiement à la livraison, livraison par OzonExpress.
Messages que nous vous envoyons
- Nous vous répondons lorsque vous nous écrivez.
- Nous vous informons de l'avancement de vos commandes et de leur livraison.
- Nous ne vous envoyons d'offres ni de relances commerciales qu'avec votre accord préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Arrêter les messages commerciaux
Envoyez un seul mot, sans autre texte : STOP, ARRÊT, ARRET, إلغاء ou توقف (majuscules ou minuscules, peu importe). Votre opposition est enregistrée. Vous ne recevrez plus que les messages strictement nécessaires à une commande en cours, ou imposés par la loi. Vous pouvez aussi bloquer notre numéro.
Ce que nous vous demandons
- N'envoyez ni données bancaires, ni mots de passe, ni pièces d'identité : nous n'en avons jamais besoin.
- Restez courtois : nous pouvons cesser de répondre à un échange abusif.
Vos données
Voir la politique de confidentialité (riwaqshopp.com/politique-de-confidentialite) et la page de suppression des données (riwaqshopp.com/suppression-des-donnees).
Contact
RIWAQ SHOP, KAMOUNI YOUSSEF, Route de Sefrou, Lotissement Narjiss, Immeuble n°8, Magasin n°1, Fès-Saïss, Fès, Maroc.
- E-mail : contact@riwaqshopp.com
- WhatsApp : +212 6 08 68 62 48
- Téléphone : +212 6 26 21 20 41
Dernière mise à jour : septembre 2026.