Suppression des données

Vous pouvez nous demander de supprimer les données que nous détenons sur vous. Les demandes sont traitées par notre équipe, une par une.

Comment faire

• Par e-mail, à contact@riwaqshopp.com, en indiquant le numéro WhatsApp ou de téléphone concerné.
• Par WhatsApp, au +212 6 08 68 62 48, depuis le numéro concerné, avec le message : « Je demande la suppression de mes données ».

Avant d'agir, nous procédons à une vérification raisonnable de votre identité : par exemple, un message envoyé depuis le numéro concerné. Nous ne vous demanderons jamais de pièce d'identité.

Délai

Votre demande est traitée dans un délai de 30 jours au maximum après la vérification de votre identité. Nous vous confirmons la réception de votre demande, puis sa réalisation.

Ce qui est supprimé

• le contenu de vos messages ;
• les photos, vidéos, messages vocaux et documents ;
• les données de votre profil WhatsApp ;
• vos coordonnées qui ne sont plus nécessaires.

Ce qui peut être conservé

• les documents comptables et factures, pendant la durée légale applicable ;
• le strict nécessaire en cas de litige, de fraude ou d'obligation légale, pendant la durée requise ;
• la preuve minimale de votre opposition aux messages commerciaux, si vous l'avez exprimée, pour pouvoir continuer à la respecter ;
• une trace minimale de votre demande et de sa réalisation.

Sauvegardes

Nos sauvegardes sont conservées 90 jours au maximum. Des copies de vos données peuvent y subsister jusqu'à leur expiration ; elles ne sont pas remises en service entre-temps.

WhatsApp et Meta

Les copies éventuellement conservées par WhatsApp ou Meta relèvent de leurs propres politiques. Nous ne pouvons pas les supprimer à leur place.

Voir aussi la politique de confidentialité : riwaqshopp.com/politique-de-confidentialite

Dernière mise à jour : septembre 2026.